Is assembly always included?

No. The assembly scope is confirmed for the specific product and program before delivery.

Is packaging removed?

Packaging removal is available only where included in the agreed service. Confirm it when planning the program.

What should a recipient do if there is a condition concern?

Raise the concern with the delivery team and contact customer support. The team can review the available completion information and the applicable program process.

GANTS BLANCS / LIVRAISON DE MEUBLES

Une livraison de meubles gants blancs qui protège le produit et la marque

Les meubles finis exigent un plan de manutention adapté à leurs surfaces, à leur forme et à leur destination. Coordonnez la préparation, le parcours d’accès et la mise en place pour que la livraison soit à la hauteur de l’achat.

LE DÉFI OPÉRATIONNEL

Une manutention adaptée aux produits finis

Un meuble fini volumineux ne devrait pas être traité comme du fret ordinaire. Examinez les besoins de protection, d’accès et de manutention avant la livraison, y compris la manutention à deux personnes lorsqu’elle est requise et convenue.

CAPACITÉS

Préparation, assemblage et retrait

Protection du produit

Confirmez les exigences d’emballage et de protection du produit et de son parcours dans la propriété.

Mise en place convenue

Planifiez l’emplacement du meuble et repérez les contraintes d’accès avant la visite.

Préparation des meubles

Reliez l’examen de l’état du produit et sa préparation en entrepôt au plan de livraison finale.

Assemblage selon le cas

L’assemblage léger est confirmé selon le produit et le programme; il n’est pas inclus systématiquement.

Emballages et retours

Convenez du retrait des emballages, des retours ou des échanges dans la portée du service.

Communication avec le client

Informez le destinataire des modalités convenues et orientez ses questions vers l’équipe de soutien.

COMMENT ÇA FONCTIONNE

Du produit préparé à la mise en place documentée

Examiner

Identifiez le produit, les renseignements sur son état et les exigences d’accès.

Préparer

Effectuez la préparation convenue et préparez le meuble pour l’expédition.

Mettre en place

Effectuez les tâches de manutention et de mise en place incluses.

Documenter

Consignez les notes, la signature et les photos convenues dans le dossier de fin de livraison.

Un seul dossier à la fin du service

Les notes de livraison, la signature et les photos peuvent être conservées avec l’envoi lorsque le programme les recueille. Votre équipe dispose ainsi de contexte pour les questions ultérieures, sans que chaque dossier contienne nécessairement tous les champs.

FAQ

Questions sur la livraison de meubles

L’assemblage est-il toujours inclus?

Non. La portée de l’assemblage est confirmée pour le produit et le programme précis avant la livraison.

Les emballages sont-ils retirés?

Le retrait des emballages est offert uniquement lorsqu’il est inclus dans le service convenu. Confirmez-le lors de la planification du programme.

Que devrait faire le destinataire s’il constate un problème d’état du produit?

Signalez le problème à l’équipe de livraison et communiquez avec le soutien à la clientèle. L’équipe peut examiner les renseignements de fin de livraison disponibles et le processus applicable au programme.

PROCHAINE ÉTAPE

Créons une meilleure expérience de livraison

Dites-nous ce que vous transportez, sa destination et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.

Une livraison de meubles gants blancs qui protège le produit et la marque

Une manutention adaptée aux produits finis

Préparation, assemblage et retrait

Protection du produit

Mise en place convenue

Préparation des meubles

Assemblage selon le cas

Emballages et retours

Communication avec le client

Du produit préparé à la mise en place documentée

Examiner

Préparer

Mettre en place

Documenter

Un seul dossier à la fin du service

Avant et autour de la livraison finale

Préparation des meubles

Entreposage et stockage

Plage horaire personnalisée

POD électroniques, photos et signatures

Questions sur la livraison de meubles

L’assemblage est-il toujours inclus?

Les emballages sont-ils retirés?

Que devrait faire le destinataire s’il constate un problème d’état du produit?

Créons une meilleure expérience de livraison