LIVRAISON GANTS BLANCS • ENTREPOSAGE • TECHNOLOGIE

Préservez l’expérience client, de l’entrepôt à la livraison finale

The Carr Group aide les détaillants, les fabricants et les équipes d’entreprise à gérer les livraisons exigeant un soin particulier, l’entreposage et la logistique connectée, avec une meilleure visibilité de la réception à la livraison finale.

Depuis 1912

Expertise en livraison gants blancs

Entreposage et stockage

Technologie connectée et visibilité

LA RÉALITÉ OPÉRATIONNELLE

Le dernier kilomètre ne devrait pas alourdir le travail de votre équipe

La livraison du dernier kilomètre de produits volumineux et de grande valeur touche votre service à la clientèle, vos registres de stocks et votre marque. Elle devrait simplifier vos opérations, pas les compliquer.

Complexité des livraisons

Les produits volumineux qui demandent un soin particulier nécessitent plus qu’un simple transport.

Visibilité limitée

Les équipes et les clients ont besoin de renseignements utiles sur les envois, sans devoir appeler constamment pour connaître leur statut.

Systèmes déconnectés

Les transferts manuels entre plateformes créent du travail inutile.

Expérience client

L’expérience de livraison fait partie de l’expérience de votre marque.

SERVICES

Une logistique pensée pour l’ensemble du parcours de livraison

Quatre capacités connectées pour que l’entreposage, la livraison, la coordination sur chantier et la technologie fonctionnent ensemble.

Livraison gants blancs

Un service du dernier kilomètre pour les produits qui exigent plus de soin et de coordination avec le client.

Entreposage et stockage

Réception, gestion des stocks, préparation des expéditions et processus reliés aux opérations du dernier kilomètre.

Livraison de matériaux de construction

Une livraison de matériaux coordonnée selon les exigences opérationnelles du chantier.

Technologie

Reliez les données d’entreposage, de livraison et de clientèle grâce au suivi, aux systèmes de gestion des stocks et aux intégrations.

LIVRAISON GANTS BLANCS

Votre marque ne s’arrête pas à la porte du client

Les programmes de livraison gants blancs de The Carr Group sont conçus pour les produits et les expériences client qui exigent plus qu’une livraison standard à la porte.

Livraison d’électroménagers

Planification, manutention à domicile et communication avec le client pour les gros électroménagers.

Livraison de meubles

Manutention soignée, mise en place et retrait des emballages, selon le cas.

Vos produits nécessitent une préparation avant la livraison finale?

TECHNOLOGIE

Reliez
l’entrepôt, la livraison et
Expérience client

La technologie devrait simplifier la logistique, sans ajouter un autre système à gérer pour votre équipe.

Plages horaires personnalisées

Gestion des stocks (WMS)

Suivi assisté par l’IA

Intégrations

Mise à jour des statuts en temps réel

Preuve de livraison électronique

Stocks

Commande

Itinéraire

Livraison

Statut

Preuve

Visualisation prototype du flux de données opérationnelles.

SUIVI ASSISTÉ PAR L’IA

Des renseignements sur les envois, sans multiplier les demandes de suivi

Le suivi assisté par l’IA de The Carr Group peut utiliser les données d’envoi et de stocks du TMS, ainsi que le contexte historique, pour faire ressortir l’heure d’arrivée estimée (ETA), les exceptions de livraison et le statut pertinent des commandes.

Visibilité sur l’ETA

Faites ressortir l’heure d’arrivée estimée à partir des données d’envoi disponibles.

Visibilité sur les exceptions

Aidez les utilisateurs à comprendre les exceptions de livraison sans chercher dans plusieurs systèmes.

Réponses reliées au TMS

Utilisez les données opérationnelles des envois plutôt que des réponses génériques de robot conversationnel.

État des stocks

Répondez aux questions pertinentes sur l’état des stocks lorsque les renseignements sont disponibles.

Contexte historique

Utilisez l’historique disponible pour mettre en contexte les questions liées aux envois.

Modification de la date de livraison

Fonctionnalité prévue. Non disponible actuellement.

À VENIR

Assistant de livraison — Démonstration

DONNÉES DE DÉMONSTRATION

Posez une question sur une ETA, une exception, une commande ou les stocks. Cette démonstration utilise des données fictives.

EXEMPLES DE QUESTIONS

Que se passe-t-il avec la commande 12345?

Y a-t-il une exception pour DEMO-248731?

Combien d’unités du SKU DEMO-SOFA-02 sont en stock?

Y a-t-il déjà eu un échec de livraison à cette adresse?

Demandes de modification de la date de livraison

À VENIR

COMMENT ÇA FONCTIONNE

Un parcours plus clair, de la planification à la livraison

Une séquence opérationnelle simple, de la définition des besoins à la documentation de la livraison.

01

Définir

Décrivez les produits, les lieux, les volumes et l’expérience de livraison souhaitée.

02

Connecter

Alignez les systèmes, les stocks et les exigences opérationnelles.

03

Exécuter

Coordonnez l’entreposage, les itinéraires et les processus de livraison.

04

Suivre et documenter

Tenez les parties prenantes informées et consignez les renseignements de fin de livraison.

NOTRE HISTOIRE

Plus d’un siècle d’expérience en livraison

L’histoire de livraison de The Carr Group remonte à 1912. L’entreprise a continué d’évoluer avec les produits, les détaillants et les technologies qui façonnent la logistique moderne.

1912

William Carr lance Carr’s Delivery Service, d’abord pour la livraison de lait.

1955

William C. Carr introduit la livraison à domicile de marchandises lourdes, notamment des meubles et des électroménagers.

1977

Sous la direction de William J. Carr, la société sœur B&N Delivery Service voit le jour.

2006

Bradley W. Carr intègre la technologie de suivi des envois aux opérations.

Aujourd’hui

The Carr Group continue d’allier des générations d’expérience en livraison à des capacités logistiques modernes.

PHOTOS D’ARCHIVES À FOURNIR

TÉMOIGNAGES

Une expérience qui se voit à la porte du client

« Excellent service de livraison avec des avis envoyés au bon moment. »

LJ Kriese

Extrait d’un témoignage client publié par The Carr Group.

« Excellente expérience : heures de livraison précises et appels à l’avance. »

Jonathan Vidalin

Extrait d’un témoignage client publié par The Carr Group.

RESSOURCES

Des perspectives logistiques pour améliorer les opérations

Des explications pratiques sur les effets des décisions de livraison, d’entreposage et d’intégration sur les activités quotidiennes.

Entreposage

2 min de lecture

Qu’est-ce que l’optimisation des itinéraires et pourquoi est-elle essentielle?

Découvrez les liens entre les plages de livraison, l’ordre des arrêts et la communication avec les clients, ainsi que l’importance des décisions opérationnelles en complément de la technologie de planification.

Technologie

2 min de lecture

Intégration EDI, API et messagerie

Découvrez comment l’EDI, les API et les formats de données structurés relient les systèmes d’entreprise, et les points à clarifier pour une intégration avec The Carr Group.

Technologie

2 min de lecture

Comment suivre votre commande

Trouvez les renseignements nécessaires pour suivre votre envoi, comprendre les dates et les statuts de livraison, et joindre le soutien à la clientèle lorsque des précisions sont nécessaires.

Livraison gants blancs

3 min de lecture

Tout savoir sur la livraison à domicile gants blancs

Comprenez les exigences de manutention, de planification et d’accès au domicile liées à la livraison gants blancs, ainsi que les détails à confirmer pour votre programme client.

PROCHAINE ÉTAPE

Créons une meilleure expérience de livraison

Dites-nous ce que vous transportez, sa destination et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.