Are PODs, photos and signatures separate services?

No. They form one proof-of-delivery capability, with the fields captured according to the program.

Can proof be returned to our system?

Proof records can be returned through the integration method agreed during scoping.

How long are records retained?

Record-retention requirements are confirmed during onboarding and according to the applicable program.

INTÉGRATION ET TECHNOLOGIE / PREUVE ÉLECTRONIQUE

Preuve de livraison électronique : POD, photos et signatures

La preuve de livraison constitue un seul dossier de fin de service. Réunissez les notes, la signature et les photos convenues avec l’envoi pour donner du contexte à votre équipe lors de questions ultérieures.

UN SEUL DOSSIER DE FIN DE LIVRAISON

Résultat

Confirmation de livraison lorsqu’elle est consignée.

Contexte

Date, heure et destinataire lorsqu’ils sont recueillis.

Notes

Renseignements de livraison pertinents.

Éléments de preuve

Signature et photos lorsqu’elles sont recueillies.

Le contenu du dossier dépend des champs recueillis par le programme applicable.

LE DÉFI OPÉRATIONNEL

Répondre aux questions après la livraison

Lorsqu’une question arrive des jours ou des semaines plus tard, l’équipe a besoin de plus qu’un souvenir de la visite. Un dossier de preuve convenu conserve les renseignements recueillis à la fin du service et offre un point de départ au suivi.

CAPACITÉS

Ce que peut contenir le dossier de preuve

Seuls les champs recueillis pour le programme sont inclus. Les POD, les photos et les signatures font partie d’une seule capacité de fin de livraison, et non de services distincts.

Confirmation de livraison

L’événement de fin de livraison enregistré et relié à l’envoi.

Date et heure

La date et l’heure de fin de livraison lorsqu’elles sont consignées.

Destinataire

Les renseignements du destinataire recueillis selon le programme applicable.

Notes de livraison

Le contexte saisi par l’équipe de livraison.

Signature

Une signature électronique lorsque le programme l’exige et la recueille.

Photos de livraison

Des images de la mise en place, de l’emballage ou de l’état lorsque le processus de collecte les inclut.

COMMENT ÇA FONCTIONNE

De la fin de livraison au suivi

Convenir

Définissez les champs de preuve requis et les responsabilités de collecte.

Recueillir

Consignez les renseignements applicables à la fin de la livraison.

Transmettre

Partagez le dossier par la méthode d’intégration convenue pour le programme.

Examiner

Utilisez le dossier disponible pour répondre aux questions et assurer le suivi.

Son utilité par la suite

Un dossier peut aider l’équipe à examiner le résultat et le contexte consignés. Il ne garantit pas que toutes les questions pourront être résolues à partir du dossier seul. Les exigences d’accès, de transmission et de conservation sont confirmées lors de la mise en service.

FAQ

Questions sur les POD électroniques, photos et signatures

Les POD, les photos et les signatures sont-ils des services distincts?

Non. Ils forment une seule capacité de preuve de livraison, avec des champs recueillis selon le programme.

La preuve peut-elle être transmise à notre système?

Les dossiers de preuve peuvent être transmis par la méthode d’intégration convenue lors de la définition du programme.

Combien de temps les dossiers sont-ils conservés?

Les exigences de conservation sont confirmées lors de la mise en service et selon le programme applicable.

PROCHAINE ÉTAPE

Créons une meilleure expérience de livraison

Dites-nous ce que vous transportez, sa destination et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.